(资料图片仅供参考)

生活中，很多人都不知道什么是客户关系管理举例_什么是客户关系管理，其实非常简单，下面就是小编搜索到的什么是客户关系管理举例_什么是客户关系管理相关的一些知识，我们一起来学习下吧！

1、客户关系管理(Customer Relationship Management,CRM)是一个不断加强与顾客交流，不断了解顾客需求，并不断对产品及服务进行改进和提高以满足顾客的需求的连续的过程。

2、其内含是企业利用信息技术（IT）和互联网技术实现对客户的整合营销，是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。

3、客户关系管理注重的是与客户的交流，企业的经营是以客户为中心，而不是传统的以产品或以市场为中心。

4、为方便与客户的沟通，客户关系管理可以为客户提供多种交流的渠道。